Управление репутацией в Сети

Открыт
набор
11 июля 2022

При поддержке
Интенсивный курс по формированию digital-репутации компании или персоны. Самое полное и структурированное руководство к действию от практиков с опытом запуска первых в РФ комплексных проектов по ORM.

ОПИСАНИЕ КУРСА

Организовывать работу команды по репутации
Формировать репутационную стратегию компании/ персоны
Проводить мониторинг информационного поля
Чему вы научитесь
КУРС СОСТОИТ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ БЛОКОВ:
Что вы будете уметь:

- Проводить комплексный аудит онлайн-репутации компании
- Находить и распознавать фейки и конкурентные атаки
- Взаимодействовать с пользователями в онлайн-среде
- Удалять негатив в Интернете
- Планировать задачи и KPI по ORM
Управление репутацией: введение
  • Путь пользователя в Интернете
  • Роль репутационного компонента в комплексе маркетинга
  • Основные термины и понятия
  • Инструменты репутации
Мониторинг информационного поля
  • Обзор систем мониторинга
  • Принципы работы систем мониторинга
  • Пошаговая настройка Brand Analytics
  • Использование систем мониторинга для бизнеса
SERM
  • Поисковые подсказки
  • Подбор поисковых запросов и типы запросов
  • Сбор и оценка сайтов в органической выдаче
  • Расчет доли и видимости негатива
  • Методы нивелирования негатива в поисковой выдаче
  • SERM на YouTube
Клиентский сервис онлайн. Работа от лица компании.
  • Социальные медиа как инструмент сбора обратной связи
  • Понятие «официальный представитель»
  • Скорость реакции компаний в социальных сетях
  • Скорость реакции компаний на внешних площадках
  • Tone of voice
  • Аргументатор
  • Модераторы и комьюнити-менеджеры
Работа с пользовательскими отзывами. Геосервисы
  • Обзор сайтов-отзовиков
  • Методы генерации отзывов и повышения рейтинга
  • Стимулирование органических отзывов
  • Платная модерация на отзовиках
  • Особенности репутации на геосервсиах
  • Мониторинг и работа с карточками на геосервисах
Юридические аспекты в управлении репутацией
  • Досудебная коммуникация с площадками по удалению негатива
  • Деиндексация сайтов в поисковой выдаче
  • Удаление материалов по решению суда
Работа с подрядчиками и организация инхаус-команды
  • Структура репутационного отдела в агентстве
  • Типы репутационных инхаус-команд
  • Варианты взаимодействия, зоны ответственности и KPI
  • Идеальный бриф по репутации
СКАЧАТЬ ПОДРОБНУЮ ПРОГРАММУ
Оставьте email, и мы пришлем инсайты, рекомендации и актуальные исследования прямо на почту.
Не чаще раза в неделю :)
Подписавшимся — скидка 5% на все курсы
НАСТАВНИКИ КУРСА
Наставники курса - специалисты по онлайн-репутации со стажем более 10 лет, представители технологий для автоматизации процессов работы с ORM.
Екатерина Белозерова
Digital Director AMDG
Валерия Гавриленко
Руководитель направления "Мониторинг и аналитика" в AMDG
Денис Тиньков
Проджект-менеджер ORM в AMDG
Николай Жарый
CEO & Founder Angry.Space
Ирина Корзун
Директор по маркетингу в Поинтере
Антон Титков
Руководитель стратегического блока ORM в AMDG
Анна Богуминская
Руководитель производства ORM в AMDG
Илья Фомичев
Руководитель отдела в АльфаСтрахование Жизнь
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ
52 000
Занятия будут проходить в онлайн формате 3 раза в неделю – по понедельникам, вторникам и средам с 19.00 до 21.30.

рублей
Возможна рассрочка платежа.
FAQ
Собрали самые часто задаваемые вопросы и постарались лаконично на них ответить
Как оплатить обучение?
Для оплаты курса вам необходимо связаться с нами через форму заявки на сайте или написать письмо напрямую на почту volna@adindex.ru
Могу ли я получить презентации наставников?
Вы получаете не только все презентации, но и рекомендации, что посмотреть, почитать и послушать
Что делать, если я пропущу несколько занятий?
Предупредите нас заранее, мы сделаем все, чтобы у вас была запись лекции
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, мы принимаем оплату как от физических, так и от юридических лиц